2025 06 11

Renkantis nepriklausomą elektros tiekėją, vartotojai vis dažniau vertina ne tik kainą, bet ir papildomas paslaugas. Klientų aptarnavimo kokybė, paslaugų lankstumas ir gebėjimas greitai spręsti įvairias su elektros tiekimu susijusias problemas tampa svarbiais kriterijais. Prieš kelis mėnesius bendrovė „Elektrum Lietuva“ pristatė naują paslaugų paketą, apimantį ne tik elektros tiekimą, bet ir skubios pagalbos namuose paslaugą.

Skubios pagalbos namuose paslauga jau naudojasi 2000 klientų

„Esame pirmieji nepriklausomi elektros tiekėjai, kurie siūlo ne tik elektros įrenginių draudimą nuo viršįtampių, bet ir galimybę kartu su elektros tiekimo planu pasirinkti skubios pagalbos namuose paslaugą. Akivaizdu, kad ši paslauga pasiteisino, nes vos per kelis mėnesius skubios pagalbos paslaugą įsigijo kone du tūkstančiai bendrovės klientų“, – sako Mantas Kavaliauskas, „Elektrum Lietuva“ Produktų ir rinkodaros departamento vadovas.

Klientai, įsigiję šią paslaugą, gali operatyviai gauti specialistų pagalbą: nutikus vandens tiekimo ar santechnikos avarijai, sugedus spynai, sutrikus šildymo sistemos veiklai, atsiradus elektros vidaus tinklų gedimams ar dužus langui. Tiesa, dar vienas privalumas lyginant su būsto draudimu, tai 2 kartus per metus nemokamas sugedusio turto transportavimas į remonto dirbtuves ir atgalios, ne didesniu nei 50 km atstumu.

„Mūsų tikslas – ne tik klientams tiekti elektros energiją, bet ir suteikti papildomų verčių. Suprantame, kad namuose žmonės nori jaustis saugiai ir ramiai, todėl siūlome galimybę apsisaugoti nuo nenumatytų atvejų. Tai leidžia mūsų klientams žinoti, kad iškilus nesklandumams jie turės patikimą pagalbą“, – sako M. Kavaliauskas.

Klientams, įsigijusiems skubios pagalbos paslaugą, nereikia vargintis ieškant meistrų ir atseikėti nemažą pinigų sumą už atliktus darbus. Mat viskuo pasirūpina draudimas, kuris per mėnesį klientui tekainuoja vos 2,70 eurų. Neturint skubios pagalbos namuose draudimo, meistro  paslaugos gali kainuoti nuo 30 iki 100 eurų: pavyzdžiui, santechniko atvykimas ir gedimo apžiūra gali svyruoti nuo 50 iki 100 eurų, avarinis durų atidarymas apie 50 eurų, elektriko nedideli darbai apie 40 eurų, buities  – apie 30 eurų. Esant dideliems gedimams išlaidos gali siekti ir tūkstančius eurų.

Būsto draudimas negarantuoja visokeriopos apsaugos 

Gyventojams gali atrodyti, kad būsto draudimas užtikrina visas šias apsaugas. Vis tik pasak pašnekovo, gyventojai, turintys būsto draudimą, nėra visokeriopai apsaugoti. Tarkime, būsto draudimas tokios paslaugos, kaip skubi pagalba namuose, dažniausiai neturi arba siūlo mažesnį paslaugų spektrą, o kartais už tai tenka ir papildomai susimokėti.

„Klientams, turintiems būsto draudimą, būtina įsivertinti ar į paketą įtrauktas tik pastato draudimas, ar ir namuose esantis turtas. Mat dėl elektros įtampos svyravimų sugedus viduje esančiam turtui, pavyzdžiui, buitinei technikai, televizoriui ar kitai aparatūrai, draudimas negalėtų atlyginti nuostolių ir juos reikėtų padengti pačiam klientui“, – dėmesį atkreipia M. Kavaliauskas.  

Skaičiuojama, kad dėl elektros įtampos svyravimų sugedus elektriniams prietaisams nuostoliai gali siekti apie 1000 eurų ir daugiau. Tokiu atveju Elektrum Lietuva klientams siūlo įsigyti viršįtampių draudimą, kuris pirmus du mėnesius, nuo liepos 1 d. iki rugpjūčio 31 d.  nieko nekainuos. Pasibaigus šiam laikotarpiui viršįtampių draudimas tekainuos vos 1,50 eurų per mėnesį. 

Skubios pagalbos namuose ar Viršįtampių draudimo paslaugas „Elektrum Lietuva“ klientai gali pasirinkti bendrovės savitarnos svetainėje arba mobiliojoje programėlėje.