Prisijungiant prie savitarnos svetainės, vartotojo paskyra sukuriama automatiškai.

Prisijungti galite vienu iš Jums patogių būdų:

• Smart ID;
• El. banku: Swedbank, Luminor, Seb;
• Mobiliuoju parašu;
• Tapatybės kortele.

Esami klientai, kurie jau turi sudarę elektros energijos sutartį su „Elektrum Lietuva“ papildomai gali prisijungti šiais būdais:

• SMS;
• Sutartyje nurodytu asmens kodu;
• Sutartyje nurodytu telefono nr.
   

Informaciją apie Jūsų turimą sutarties planą galite rasti prisijungę prie savo savitarnos svetainės paskyros, dalyje „Mano sutartys“ . Pasirinkę skiltį „Produktas“, galėsite susipažinti su Jūsų turimu elektros energijos planu bei tarifais.

Savitarnos svetainės dalyje ,,Mano sutartys", skiltyje „Produktas“ galite matyti pasirinkimą ,,Keisti/pratęsti" sutarties sąlygas. Paspaudus ant sąlygų keitimo, turite pasirinkti norimą elektros energijos planą. Tam, kad naujos sutarties sąlygos įsigaliotų nuo Jūsų pasirinktos datos, prašome puslapio apačioje patvirtinti informaciją.

Jeigu atlikote mokėjimą savitarnos svetainėje, tokiu atveju suformuotos elektros energijos sąskaitos statusas pasikeičia į „Apdorojama“. Kai sistema patvirtins gautą mokėjimą, statusas pasikeis į „Apmokėta“. Dažniausiai tai užtrunka iki 3 d. d.

Prisijungus prie savitarnos svetainės, pasirinkite skiltį „Elektros skaitiklio rodmenų deklaravimas". Laukelyje ,,Sunaudotas kWh" įveskite dabartinį skaitiklio rodmenį ir spauskite „Pateikti“. Jeigu turite keletą objektų, kiekvieno objekto duomenis reikia pateikti atskirai.

Instrukciją vaizdo formatu galite rasti čia.

SVARBU! Primename, kad elektros energijos suvartojimo duomenis reikia deklaruoti iki mėnesio paskutinės dienos, o sąskaita už deklaruotą kiekį bus pateikta iki kito mėn. 10 dienos. Jeigu elektros suvartojimo duomenys nebus deklaruojami, bus paskaičiuotas suvartojimo vidurkis ir pagal tai bus išrašoma elektros energijos sąskaita.

Tam, kad patikrintume problemos priežastį, prašome kreiptis nurodytais klientų aptarnavimo kanalais:

• Klientų aptarnavimo telefonu +370 700 77000.
• El. paštu info@elektrum.lt.
• Susisiekus internetu, tiesioginiu pokalbiu („Live chat").

Objekto numerį bei vartotojo kodą galite sužinoti kreipiantis į ESO, trumpuoju telefonu 1852.

Taip pat galite rasti dabartinio elektros tiekėjo sąskaitoje.

Tam, kad sutarties sudarymas vyktų sklandžiai, dalinamės nuoroda į instrukciją, kurioje rasite reikiamus žingsnius sutarties sudarymui. Instrukcija

Papildomas vartotojas – tai asmuo, kuris prisijungęs prie objekto savininko paskyros, suteikus jam teisę, gali matyti sutarties duomenis, deklaruoti elektros energijos suvartojimo rodmenis bei apmokėti sąskaitas. Svarbu: papildomas vartotojas negali keisti sutarties sąlygų, tai gali padaryti tik asmuo, kuriam nuosavybės tvarka priklauso objektas.
Instrukciją, padėsiančią pridėti papildomą vartotoją rasite čia.

Prisijunkite prie „Elektrum Lietuva“ savitarnos svetainės vienu iš Jums patogiausių būdų:

• Smart ID;
• El. banku: Swedbank, Luminor, Seb;
• mobiliuoju parašu;
• Tapatybės kortele.

Instrukciją, kaip prisijunti prie savitarnos svetainės rasite čia.

Rekomendacijos kodas – tai individualiai suformuotas kliento kodas, pasidalintas su draugais ir artimaisiais, abiems pusėms suteikia 9,99 Eur nuolaidą. Prisijunkite prie savo savitarnos paskyros, susiraskite ir nukopijuokite kodą, o tada nusiųskite jį draugui. Sudarius sutartį, abu gausite nuolaidą tada, kai įsigalioja rekomenduoto kliento pasirašyta elektros tiekimo sutartis.

Rekomendacijos kodo naudojimo instrukcija savitarnos svetainėje rasite čia.