Tikra „Elektrum Lietuva“ svetainė visada prasideda saugiu HTTPS protokolu ir turi šį adresą: https://www.elektrum.lt. Būkite atidūs – netikros svetainės gali turėti panašius (pvz.: su klaidomis, bet .lt galūne internetinėje nuorodoje) ar netgi identiškus pavadinimus, bet su skirtingomis galūnėmis internetinėje nuorodoje (pvz.: elektrum.com, elektrum.net, elektrum.org ir pan.).

Oficialus „Elektrum Lietuva“ interneto svetainės adresas yra https://www.elektrum.lt, o „Elektrum Lietuva“ savitarnos – https://www.mano.elektrum.lt. Tai vieninteliai patikimi „Elektrum Lietuva“ interneto svetainių adresai, per kuriuos atliekami visi su „Elektrum Lietuva“ teikiamomis paslaugomis susiję veiksmai.

Norėdami įtraukti „Elektrum Lietuva“ svetainę į mėgstamų nuorodų sąrašą:

• įveskite adresą ranka: https://www.elektrum.lt;
• patikrinkite ar yra 🔒 spynelė;
• įsidėkite „Elektrum Lietuva“ internetinę svetainę į savo naršyklės mėgstamiausių interneto svetainių sąrašą, kad galėtumėte ją pasiekti vienu mygtuko paspaudimu, išvengdami pastovaus naršyklės paieškos naudojimo.

Saugus puslapis turi turėti:

• Spynelės ikoną naršyklėje (šalia adreso:🔒);
• HTTPS protokolą (adresas prasideda https://);
• Tikslų domeną: www.elektrum.lt. Jei interneto puslapis Jums kelia įtarimų – neatlikite jokių veiksmų.
• Rekomenduojama pilną interneto svetainės adresą www.elektrum.lt vesti tiesiai į naršyklės paieškos langą, kad būtumėte iš karto nukreipti į oficialią „Elektrum Lietuva“ svetainę. Tokiu būdu išvengsite netikrų, kenkėjiškų puslapių paieškos rezultatų informacijoje.

Rekomenduojame pilną interneto svetainės adresą www.elektrum.lt vesti tiesiai į naršyklės paieškos langą, kad būtumėte iš karto nukreipti į oficialią „Elektrum Lietuva“ svetainę. Jeigu vis dėlto nusprendėte ieškoti per „Google“ paiešką:

• niekada nepasitikėkite pirmaisiais paieškos rezultatais ir atidžiai juos patikrinkite;
• įsitikinkite, kad atsidarėte svetainę, kurios interneto adresas yra www.elektrum.lt;
• įsidėkite „Elektrum Lietuva“  svetainę į savo naršyklės mėgstamiausių interneto svetainių sąrašą, kad galėtumėte ją pasiekti vienu mygtuko paspaudimu, išvengdami pastovaus naršyklės paieškos naudojimo.

Jeigu įtariate, kad apsilankėte netikroje „Elektrum Lietuva“ interneto svetainėje:

• nedelsdami uždarykite tokią svetainę;
• nepildykite jokių interneto svetainėje esančių formų;
• patikrinkite, ar nebuvo įrašyti prisijungimo ar mokėjimo duomenys;
• praneškite apie incidentą mums el. paštu info@elektrum.lt ar telefonu +370 700 77 000.

Jeigu apsilankę netikroje svetainėje suvedėte savo prisijungimo duomenis:

• nedelsdami praneškite apie tai savo bankui;
• pakeiskite visus savo slaptažodžius;
• informuokite „Elektrum Lietuva“ klientų aptarnavimo komandą;
• stebėkite savo sąskaitą dėl neįprastos veiklos.

Visi svarbūs „Elektrum Lietuva“ pranešimai klientams pateikiami tik oficialiais kanalais – el. paštu, SMS žinute arba talpinami oficialioje interneto svetainėje, savitarnos svetainėje arba mobiliojoje programėlėje.

„Elektrum Lietuva“ niekada:

• neprašo pateikti banko duomenų internetu;
• per nežinomas svetaines nesuteikia nuolaidų ar dovanų.

„Elektrum Lietuva“ gali siųsti informacinius pranešimus, tačiau niekada neprašo prisijungti per nuorodą, įvesti banko ar asmens duomenų. Jei gavote įtartiną žinutę – nespauskite ir nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo centru.

Jei pastebėjote įtartiną svetainę:

1) padarykite ekrano vaizdo kopiją;
2) nukopijuokite netikros „Elektrum Lietuva“ svetainės nuorodą;
3) praneškite mums el. paštu info@elektrum.lt arba telefonu +370 700 77 000.

Taip, „Elektrum Lietuva“ turi mobiliąją programėlę. Ją atsisiųsti galite tik iš oficialių šaltinių:

• Google Play; 
• Apple App Store.

„Elektrum Lietuva“ laiškus su informacija savo klientams siunčia iš šių el. pašto adresų:

• noreply@elektrum.lt; 
• info@elektrum.lt;
• vardenis.pavardenis@elektrum.lt (atkreipkite dėmesį, kad darbuotojo el. pašto galūnė būtinai turi būti @elektrum.lt). 
   

Pagrindiniai požymiai, kad svetainė gali būti suklastota yra šie:

• netikslus adresas (pvz., electrum-lt.com, elektrumm.lt);
• keistas dizainas, kalbos klaidos;
• nėra kontakto ar duomenų apie įmonę.