Jeigu pastebėjote sukčiavimo atvejį, praneškite:

• mums el. paštu info@elektrum.lt;
• policijai (jei sukčiai jau pasinaudojo Jūsų duomenimis);
• bankui – jei suvedėte kortelės ar prisijungimo duomenis.

Jeigu dėl netikros svetainės praradote savo pinigus:

• nedelsdami susisiekite su savo banku;
• praneškite policijai;
• apie incidentą informuokite mus el. paštu info@elektrum.lt.

Tai priklauso nuo situacijos ir Jūsų banko politikos. Kai kuriais atvejais pinigus galima susigrąžinti, jeigu apie incidentą pranešama nedelsiant.

Taip, rekomenduojame tą padaryti kiek įmanoma greičiau. Jei suvedėte savo duomenis – pakeiskite slaptažodžius visose susijusiose paskyrose.

Finansinių sukčių svetaines galite blokuoti:

• naudodami naršyklės plėtinius (pvz., „AdBlock“, „uBlock“);
• pranešdami „Google“ apie sukčiavimo puslapį: Google Safe Browsing Report;
• įjungdami saugaus naršymo nustatymus interneto naršyklėje ir (arba) savo įrenginyje.

„Elektrum Lietuva“, siekdama apsaugoti klientus nuo sukčių atakų, naudoja:

• HTTPS šifravimą;
• nuolatinį svetainės stebėjimą;
• realaus laiko apsaugos sprendimus nuo sukčiavimo;
• klientų informavimą apie kilusias grėsmes.

Norėdami įsitikinti, jog bendraujate su tikru „Elektrum Lietuva“ darbuotoju, turėkite omenyje:

• tikri „Elektrum Lietuva“ darbuotojai Jūsų niekada neprašys slaptažodžių ar banko prisijungimo duomenų;
• tikri „Elektrum Lietuva“ darbuotojai turi el. pašto adresus su galūne @elektrum.lt.

Jeigu kyla abejonių, ar su Jumis susisiekė tikras „Elektrum Lietuva“ darbuotojas – nutraukite pokalbį ir susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu oficialioje „Elektrum Lietuva“ svetainėje nurodytu telefono numeriu arba el. paštu.

Visi mūsų kontaktai nurodyti oficialioje „Elektrum Lietuva“ svetainėje. „Elektrum Lietuva“ kontaktai.